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updatedAt: 2025-12-19T18:47:48.000Z
agentTools:
  projectIndex: https://developers.safe2pay.com.br/llms.txt
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# Como baixar sua NFS-e usando o XML

Estamos enfrentando uma instabilidade no sistema da Prefeitura, que impede o acesso direto aos PDFs das notas fiscais.

Enquanto isso não é normalizado, disponibilizamos um passo a passo para que você consiga baixar sua NFS-e utilizando a chave de acesso, que está dentro do XML da nota.

## Como baixar sua NFS-e usando o XML

1. Baixe o XML da sua NFS-e
   1. No painel da Safe2Pay, faça o download do arquivo XML referente à nota desejada.
2. Localize a chave de acesso
   1. Abra o XML e procure pelo campo infNFSe Id.
   2. Você verá algo como (A chave está entre aspas após Id=):

```xml
<infNFSe Id="NFS1431220222310379420000178000000000728425118420231322">
```

3. Remova os caracteres “NFS” da chave.
   1. Apenas delete o prefixo NFS, deixando somente os números.
   2. Exemplo: 1431220222310379420000178000000000728425118420231322
4. Acesse o portal da Prefeitura
   1. <Anchor label="Clique aqui" target="_blank" href="https://www.nfse.gov.br/consultapublica/">Clique aqui</Anchor> para acessar o site oficial;
5. Informe a chave de acesso
   1. Cole a chave (sem o “NFS”) no campo indicado
6. Resolva o captcha e clique em “Consultar”
7. Clique em “Download DANFSe”.

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## Observações importantes

* Utilize sempre o XML original baixado do painel da Safe2Pay.
* O portal da Prefeitura pode apresentar lentidão ou indisponibilidade, caso isso ocorra, tente novamente mais tarde.
* Assim que o sistema oficial normalizar, o download do PDF voltará a funcionar diretamente pelo painel.
* Esta é uma solução temporária, adotada para garantir que você não fique sem acesso às notas fiscais já emitidas.

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## Dúvidas frequentes

1. **Não encontro o campo infNFSe Id. O que faço?**

Verifique se está abrindo o XML correto. Caso o problema persista, entre em contato com nosso time de suporte.

2. **O portal da Prefeitura não abre ou trava. O que devo fazer?**

Isso pode acontecer devido a instabilidade do sistema local. Recomendamos tentar novamente em alguns minutos.

3. **O captcha não valida. Existe alguma alternativa?**

Infelizmente não. Esse desafio é obrigatório e controlado pela Prefeitura.

4. **O número da chave muda?**

Não. A chave de acesso da NFS-e é única e está sempre dentro do XML da nota.

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